Лояльность к iPhone достигла 96,4%, а пользователи Android в четыре раза чаще переходят на другие устройства
Согласно опросу, проведённому сайтом по обмену телефонами SellCell, лояльность пользователей к iPhone достигла рекордного уровня. 96,4% владельцев смартфонов Apple заявили, что планируют остаться с iPhone при следующем обновлении.
iPhone против Android
Это значительно выше показателей прошлых лет: в 2021 году лояльность составляла 91,9%, а в 2019 году — 90,5%. Только 3,6% опрошенных пользователей iPhone заявили, что при следующей покупке выберут другую марку.
Пользователи Android оказались гораздо менее лояльны. 86,4% заявили, что останутся с устройствами на Android, а 13,6% планируют перейти на другой бренд. Таким образом, владельцы Android почти в четыре раза чаще меняют производителя, чем пользователи iPhone.
На кого переходят пользователи
Из 3,6% пользователей iPhone, планирующих переход, 69,7% выбрали бы смартфон Samsung, а 20,2% — смартфон Google. Среди пользователей Android, желающих сменить бренд, 26,8% предпочли бы iPhone.
Почему остаются с iPhone
60,8% пользователей iPhone заявили, что остаются верны бренду из-за предпочтения продукции Apple в целом. 17,4% назвали причиной привязанность к экосистеме Apple. Те, кто рассматривает переход, в основном указывают на высокую цену iPhone (около половины опрошенных) или лучшее соотношение цены и качества у конкурентов. 22,5% отметили, что у других брендов более совершенные технологии.
Долгосрочная лояльность
83,8% пользователей iPhone заявили, что пользуются смартфонами Apple более пяти лет. Для Android этот показатель составляет лишь 33,8%.
Методология опроса
Опрос ограничивался 5000 респондентами из США. Представительность пользователей iPhone и Android была примерно одинаковой, поскольку проводились два отдельных опроса с одинаковой структурой вопросов.
Для интернет-магазинов электроники эта новость важна: высокая лояльность пользователей Apple означает стабильный спрос на iPhone и аксессуары. В то же время значительная доля пользователей Android, готовых рассмотреть переход на iPhone, открывает возможности для привлечения новых клиентов.
